Allmänna villkor ​
​
1. Boknings- och avbokningsvillkor
​
1.1 Bokning är bindande.
​
1.2 Privatlektioner och kompis/syskon lektioner är specialplanerade efter kundens önskemål och bokning av dessa saknar därför ångerrätt. Sommarsimskola genomförs på bestämda dagar och under en begränsad tidsperiod under sommaren och saknar därmed också ångerrätt. Vid bokning av annan simskola, tex i bassäng, har kunden en ångerrätt på 14 dagar från bokningstillfället utan att behöva ange skäl för avbokning. Om kunden hunnit betala för kursen före avbokning återbetalas hela summan med ett administrativt avdrag på 200 SEK. Har kunden inte betalat kursen före avbokning sker en administrativ debitering på 200 SEK. Bokning av sådan simskola i bassäng som sker nära inpå kursstart saknar ångerrätt om de bokas mindre än 14 dagar före kursstart. Du utövar din ångerrätt genom att använda den kod du fått skickad till dig via Bokadirekt.
​
1.3 Om tjänsten i fråga om kvalitet, mängd, eller andra egenskaper negativt avvikelser från vad som följer av avtalet har du som kund möjlighet att nyttja din reklamationsrätt. För att du ska kunna reklamera tjänsten måste du kunna visa att felet som lett till att tjänsten inte uppfyllt avtalet skedde vid tjänstens utförande och inte har uppstått på grund av omständigheter vid utförandet, se 3.3 och 3.4. Det är viktigt att Simläran får information om sådan som är viktigt för denne att veta beträffande en elev som uppvisat svårigheter med inlärning, koncentration, rörlighet eller rädslor. Vid reklamation av en tjänst erbjuds i första hand en kompensation i form av ett nytt lektionstillfälle och i andra hand en återbetalning av priset för tjänsten.
2. Betalningsvillkor
​
2.1 Betalning för tjänsten sker via Swish till 123-437 42 86 inom 14 dagar från bokningstillfället. Vid bokning nära inpå kursstart sker betalning senast 14 dagar före kursstart eller snarast efter bokning.
2.2 Delbetalning erbjuds via mejl eller telefon på förfrågan.
​
2.3 Specifikt för simskola i bassäng* är att barn som inte fyllt 12 år går in i simhallen utan kostnad. Inträdesavgift till simhallen betalas i simhallens kassa för barn som är 12 år och äldre samt för vuxna som ska delta i undervisning eller föräldrar/anhöriga som följer med in i simhallen utöver den första och sista lektionen. På Åbybadet betalar samtliga kursdeltagare inträde oavsett ålder.
* Gäller Angered Arena och Kärra simhall men gäller inte på Styrsö simhall eller Hönö Hedens By där alla kursdeltagare går in i simhallen utan kostnad.
​
För mer information om priser för inträde, vänligen besök Göteborgs respektive Mölndals stads hemsida och klicka dig fram till simhallen och deras prislistor.
​
2.4 Specifikt för sommarsimskola är att medlemskap i HIF (Hällsviks Idrottsförening) är obligatoriskt för deltagande i Hällsvik Simskola. HIF är en ideel förening som sköter och bekostar faciliteterna på badplatsen i Hällsvik. Medlemskap i HIF betalas via PlusGiro-nummer 44 04 72-9 eller Swish-nummer 123-544 29 67. Betalningen märks med namn och adress och medlemskapet gäller 1 år. Vid bokning av simskola i grupp eller fler än 5 privatlektioner betalas medlemskap medan enstaka privatlektioner upp till 5 per år betalas med engångsbidrag per lektion.
​
Prislista för medlemskap:
• Årsmedlemskap för ensamhushåll och pensionär: 100 SEK
• Årsmedlemskap för familj: 250 SEK
• Engångsbidrag: 25 SEK
​
2.5 Stammispris erbjuds de kunder som tidigare bokat minst 5 lektioner simundervising hos Simläran. För att stammispris ska gälla ska du ha bokat en kurs eller lektionspaket som det framgått att stammisprissättning gäller. Stammispris kan inte kombineras med annan prisnedsättning eller rabatt.
​
2.6 Syskonrabatt erbjuds vid bokning av gruppundervisning åt syskon i bassäng. Syskonen ska gå på simskola under samma termin men behöver inte gå i samma grupp eller på samma anläggning för att rabatten ska kunna nyttjas. Syskonrabatt kan inte kombineras med annan prisnedsättning eller rabatt.
​
3. Utebilven lektion, sjukdom eller force majaure
​
3.1 Om simläraren blir sjuk eller av andra skäl som inte beskrivs under punkt 3.3 eller 3.4 ställer in en lektion erbjuds en ny lektion. Vanligtvis sker detta i slutet av terminen.
​
3.2 Vid utebliven lektion av kund sker ingen kompensation utan lektionen debiteras till 100 % av ordinarie pris. Debiteringen exkluderar eventuellt medlemskap i HIF eller eventuellt inträde till simhall.
​
3.3 Specifikt för sommarsimskola är att ofördelaktig väderlek inte leder till inställd lektion med kompensation. Om det däremot av simläraren bedöms vara en säkerhetsrisk att genomföra lektionen i havet, som tex vid åska, erbjuds en teoretisk lektion utefter nivån på gruppen eller eleven i en stuga i anslutning till badet. Det han tex handla om en lektion i bad-, båt-, is- och vädervett eller HLR, stabilt sidoläge eller mun-mot-mun andning på livräddningsdocka.
​
3.4 Specifikt för simskola i bassäng är att simläran förebehåller sig rätten att ställa in lektioner på kort varsel pga. tredje part. Det sker inga kompensationer vid force majaure dvs omständigheter som är bortom verksamhetens kontroll. Detta kan bland annat handla om plötslig stängning av Göteborg och Mölndal stads simhallar, där Simläran hyr in sig, pågrund av exempelvis en pandemi eller förorening i vattnet så som kräks eller bajs.
​
3.5 Elever som går i gruppundervisning och blir sjuka under terminen har möjlighet att komma på ett uppsamlingstillfälle i slutet på terminen för att ta igen en gruppsimlektion.